Jak korzystać ze sklepu?

Aby przyśpieszyć realizację zamówienia, dobrze wiedzieć jak je poprawnie złożyć. Niestety nie wszystkie funkcjonalności naszego sklepu są tak intuicyjne jak byśmy sobie tego życzyli i jest to spowodowane technicznymi ograniczeniami. Sprzedaż przez internet produktów o różnej wadze opakowania jest trudniejsza. Będziemy stopniowo pracować z naszym dostawcą usług, aby je wyeliminować. Tymczasem zapraszamy do zapoznania się ze wskazówkami poniżej.

Produkty na wagę

Paczkowane mięso i wędliny często mają to do siebie, że się od siebie nieco różnią wagą. Wypracowaliśmy zestaw reguł, aby ułatwić klientom zakupy:

• cena produktu na wagę podawana jest za 1 kg
• w opisie każdego produktu na wagę znajdziesz informację o jego zwyczajowej wadze
• produkty na wagę sprzedajemy jedynie w nienaruszonych oryginalnych opakowaniach producenta, ale postaramy się dobrać opakowanie odpowiadające wybranej przez Ciebie ilości
  
• zwyczajowa waga jest informacją orientacyjną - po skompletowaniu zamówienia i jego zważeniu dostajesz fakturę z właściwą wagą Twoich produktów - płacisz za tyle, ile kupujesz.
• po skompletowaniu zamówienia w koszyku i przed potwierdzeniem zakupu, będzie miejsce gdzie Państwo będziecie mogli wpisać swoje uwagi. Oczywiście zawsze jest możliwość kontaktu telefonicznego i mailowego.

Produkty na sztuki (stałowagowe)

Produkty na sztuki posiadają cenę za 1 szt. - wkładasz do koszyka tyle sztuk ile chcesz kupić.

Wysyłka kurierem lub paczkomatem bez kwoty minimalnej.

Dla zamówień wysyłanych kurierem lub paczkomatami nie ma kwoty minimalnej.

Kompletowanie zamówienia oraz płatność

Krok 1: Sprawdzenie poprawności zamówienia

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia sprawdzamy jego poprawność - czy zamówiony towar jest dostępny, czy wybrany rodzaj dostawy jest poprawny itd. Jeśli wszystko się zgadza następuje akceptacja zamówienia i klient dostaje e-mail z potwierdzeniem. Rozpoczyna się proces realizacji.

Krok 2: Realizacja zamówienia i dokładne ważenie

Ze względu na specyfikę towaru nie jesteśmy w stanie zawsze z góry określić dokładnej wagi produktów. Dla przykładu szynki występują w różnych rozmiarach i jest to ich naturalna cecha. Tym samym zastrzegamy, że istnieje możliwość, że waga poszczególnych produktów finalnie może różnić się od sugerowanej w opisie maksymalnie o +/- 30%.

Jeśli łączna wartość zamówienia po zważeniu produktów przekroczy
o więcej niż 15% wartość pierwotną, obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem
telefonicznie w celu akceptacji różnicy.

Ta niedogodność rekompensowana jest gwarancją świeżości produktów, które dostarczamy do Państwa prosto od producentów, w oryginalnych opakowaniach.

W przypadku, gdyby istniało ryzyko, że nie jesteśmy w stanie zmieścić się w obiecanym przedziale, kontaktujemy się z klientami telefonicznie i wspólnie decydujemy o akceptacji, zmianie lub rezygnacji z zamówienia.

Krok 3: Wystawienie faktury i płatność

Po skompletowaniu oraz zważeniu towaru wystawiana jest faktura z ostateczną kwotą.

Jeśli wystąpi różnica w kwocie pierwotnie wpłaconej przy składaniu zamówienia, a wartością dokumentu z faktycznymi ilościami zważonych produktów, to zwrócimy różnicę lub poprosimy o dopłatę.

Drobne niedopłaty wynikające z różnicy wagi (do kwoty 10 zł za
całe zamówienie) nie wstrzymują procesu wysyłki.
Prosimy o uregulowanie ewentualnej różnicy na podstawie
przesłanego linku do płatności w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Faktura oraz link umożliwiający dopłatę wysyłane są mail'em.

Razem z fakturą wysyłany jest przewidywany termin nadania przesyłki.

Krok 4: Dostawa

Przesyłki nadawane są po zaksięgowaniu pełnej kwoty za zamówienie lub gdy kwota do dopłaty jest niższa niz 10 PLN.

Wysyłka

Każda przesyłka jest pakowana w sposób dostosowany do wysyłanych produktów,
aktualnych warunków atmosferycznych oraz wybranej formy dostawy (stosujemy
odpowiednią izolację oraz wkłady chłodzące, gdy są konieczne).

Terminy dostaw

Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej. Kurierem wysyłamy najczęściej w ciągu 24 h.

Zamówienia złożone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia*
*dot. dań gotowych, pozostałe produkty do 72 h

W przypadku, gdy zaproponowany termin jest niedogodny prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.